شرایط و قوانین استفاده

شرایط و قوانین استفاده از خدمات گروه تجاری سُها

مقدمه

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی گروه تجاری سُها به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت گروه تجاری سُها هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات گروه تجاری سُها است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گروه تجاری سُها از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‌های گروه تجاری سُها منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های گروه تجاری سُها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات گروه تجاری سُها اقدام کند. همچنین از آنجا که گروه تجاری سُها یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات گروه تجاری سُها استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به گروه تجاری سُها ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که گروه تجاری سُها به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد گروه تجاری سُها برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه گروه تجاری سُها را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که گروه تجاری سُها، آخرین وضعیت سفارش را از طریق پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان گروه تجاری سُها، تخلف و سوء استفاده از نام گروه تجاری سُها است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@sohatrade.com اطلاع دهید.

سیاست‌های رعایت حریم شخصی

گروه تجاری سُها به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.

گروه تجاری سُها متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت گروه تجاری سُها، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات گروه تجاری سُها، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط گروه تجاری سُها جزئی از اموال گروه تجاری سُها محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گروه تجاری سُها است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گروه تجاری سُها محفوظ می‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط گروه تجاری سُها و علائم تجاری ثبت‌شده نیز در انحصار گروه تجاری سُها است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست خدمات و محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت گروه تجاری سُها و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری نیستند و هر گونه استفاده از این موارد با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

ثبت سفارش: کاربران می‌توانند سفارشات خود را از طریق وب‌سایت ثبت نمایند. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ثبت سفارش، کاربران می‌توانند با پشتیبانی تماس حاصل نمایند.

پردازش سفارش: پس از ثبت سفارش، تیم پشتیبانی گروه تجاری سُها سفارش را بررسی و پردازش می‌نماید. در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی، با مشتری تماس گرفته خواهد شد.

ارسال سفارش: سفارشات حداکثر طی 24 الی 72 ساعت کاری قابل ارسال می‌باشد. ارسال کالا از طریق پست، تیپاکس، چاپار و باربری انجام می‌شود.

شرایط بازگشت کالا

ضمانت اصالت کالا: محصولات ارائه شده دارای 72 ساعت ضمانت اصالت از زمان تحویل می‌باشد و در صورت بروز مشکل، تعویض یا عودت وجه بستگی به نظر فروشنده دارد.

تأمین قطعات: محصولات دارای 18 ماه تأمین قطعات می‌باشند که هزینه تأمین قطعات و تعمیر دستگاه به عهده صاحب کالا می‌باشد.

شرایط بازگشت: در صورت وجود مشکل در کالا، مشتری می‌تواند آن را بازگرداند. مسئولیت هرگونه سهل‌انگاری در ارائه اطلاعات نادرست بر عهده خریدار است.

مسئولیت‌ها

اطلاعات نادرست: مسئولیت هر گونه سهل‌انگاری اعم از آدرس پستی و اطلاعات شخصی نادرست و یا اشتباهاتی نظیر انتخاب نادرست رنگ و نسخه به عهده خریدار می‌باشد.

حمل و نقل: ارسال سفارشات تلویزیون یا مانیتور با توجه به حساس بودن حمل و بیمه بودن کالا، لطفاً قبل از تحویل کالا حتماً از سالم بودن پنل و ظاهر فیزیکی دستگاه مطمئن شوید. در غیر این صورت، در صورت آسیب دیدن دستگاه، مسئولیتی به عهده گروه تجاری سُها نخواهد بود.

پیکسل سوخته: خریداران تلویزیون و مانیتور توجه داشته باشند طبق استاندارد جهانی، هیچ شرکتی کمتر از ۵ پیکسل سوخته در یک صفحه را جزء گارانتی تعویض نمی‌داند.

حقوق مالکیت معنوی

کلیه محتویات وب‌سایت گروه تجاری سُها، از جمله متن‌ها، گرافیک‌ها، لوگوها، آیکون‌ها، تصاویر، کلیپ‌های صوتی و تصویری، دانلودها و نرم‌افزارها، متعلق به گروه تجاری سُها می‌باشد و تحت حفاظت قوانین کپی‌رایت و مالکیت معنوی قرار دارد. استفاده غیرمجاز از این محتویات پیگرد قانونی دارد.

تغییرات در شرایط و قوانین

گروه تجاری سُها حق دارد در هر زمان شرایط و قوانین استفاده از خدمات خود را به‌روزرسانی نماید. کاربران موظف به بررسی دوره‌ای این صفحه برای اطلاع از تغییرات می‌باشند. استفاده مستمر از خدمات گروه تجاری سُها به منزله پذیرش شرایط و قوانین جدید خواهد بود.